Question 1

O que é o Obra da Obra?

Accepted Answer

O Obra da Obra é um marketplace brasileiro de materiais de construção novos, seminovos e usados. Quem tem material excedente de obra anuncia de graça; quem está construindo ou reformando compra por um preço bem abaixo do de loja. A plataforma também tem um diretório de profissionais da construção (pedreiro, eletricista, encanador, pintor e outros) organizados por cidade e estado, além de um assistente que calcula os materiais necessários para cada serviço. Criado em 2020, em Curitiba-PR.

Question 2

Quanto custa usar o Obra da Obra?

Accepted Answer

Para quem compra e para quem anuncia material, é 100% gratuito: não há taxa de anúncio, comissão sobre a venda nem mensalidade. A plataforma cobra apenas dos profissionais que querem divulgar seus serviços no diretório, com uma assinatura de R$ 100 por mês.

Question 3

Quais materiais posso encontrar no Obra da Obra?

Accepted Answer

Porcelanato, cerâmica e pisos, portas, janelas e portões, telhas e calhas, material elétrico e hidráulico, tintas, louças e metais de banheiro, bancadas, ferragens, ferramentas, móveis planejados, vidros, iluminação e materiais de acabamento em geral. São mais de 20 categorias, com itens novos lacrados, seminovos e usados em bom estado.

Question 4

Como anunciar meu material?

Accepted Answer

Crie uma conta gratuita (pode entrar com o Google), complete seu perfil com telefone e CPF ou CNPJ, e clique em Anunciar. Você informa título, categoria, estado do material, preço, quantidade, cidade e adiciona até 6 fotos. O anúncio aparece no catálogo em segundos e você negocia direto com o comprador pelo chat do site.

Question 5

Anunciar é grátis mesmo?

Accepted Answer

Sim. Anunciar é totalmente gratuito, sem limite de anúncios, sem taxa e sem comissão sobre o valor vendido. O negócio é fechado diretamente entre comprador e vendedor. O Obra da Obra não participa da transação nem cobra por ela.

Question 6

Por que preciso informar CPF ou CNPJ para anunciar?

Accepted Answer

Para manter o ambiente seguro. Só quem tem documento válido e telefone confirmado consegue publicar anúncio, o que dificulta muito a ação de golpistas com perfis descartáveis. Seus dados não aparecem publicamente: o comprador vê apenas seu primeiro nome e a inicial do sobrenome.

Question 7

Qualquer pessoa pode anunciar materiais de construção excedentes de obras no aplicativo Obra da Obra?

Accepted Answer

Sim. Pessoas físicas ou jurídicas podem anunciar seus materiais de construção, para venda ou doação, cadastrados na SITE ou App “OBRA DA OBRA”, a fim de expor seus produtos aos usuários cadastrados nesta rede que visam adquirir tais materiais.

Question 8

O anúncio é gratuito?

Accepted Answer

Os anúncios podem ser postados de maneira gratuita, mas caso queira dar destaque a seus anúncios (para que tenham maior visibilidade dentro da SITE/APP) o vendedor poderá fazê-lo pagando pelo “destaque”. Caso o Vendedor adquira um “destaque” ou um “pacote de destaque”, este deverá realizar o pagamento destes serviços de maneira assídua e da forma acordada com o Obra da Obra.

Question 9

Posso anunciar outros produtos além de materiais de construção?

Accepted Answer

Não. Nosso usuário se compromete a anunciar produtos somente do segmento da construção, não devendo inserir a venda produtos de setores alheios a este segmento, ficando sujeito a exclusão de qualquer anúncio que envolva produtos fora da área de construção, ainda que tenha pago destaque por este anúncio.

Question 10

Os materiais comprados serão entregues pelo Obra da obra?

Accepted Answer

Não. O produto adquirido deverá ser retirado no local definido pelo usuário vendedor ou entregue pelo usuário vendedor, não envolvendo o SITE /App “OBRA DA OBRA” neste processo.

Question 11

Posso negociar com outros países?

Accepted Answer

Não. Independentemente do local de onde esteja sendo acessado o Obra da Obra, nossos serviços serão prestados no momento apenas em território brasileiro.

Question 12

Por que meu anúncio foi removido ou não está ativo?

Accepted Answer

Se o seu anúncio ainda não apareceu e você preencheu corretamente todas as informações necessárias, somente precisa aguardar a nossa aprovação. Se você não cumpriu com as diretrizes da nossa comunidade na hora de cadastrar seu produto, seu anúncio será removido.

Question 13

Tudo sobre seus anúncios publicados

Accepted Answer

Clique no seu avatar, e a opção “Meus Anúncios” já estará disponível para você conferir seus produtos anunciados conosco.

Question 14

Tudo sobre como publicar e acompanhar seu anúncio!

Accepted Answer

Clique no seu avatar, e a opção “Meus Anúncios” já estará disponível para você conferir seus produtos anunciados conosco.

Question 15

Anúncios com oferta irreal ou divergência de preço

Accepted Answer

Os anúncios em nossa plataforma sempre estão sob vigilância dos nossos colaboradores. Com isso, caso você encontre um anúncio onde o preço não esteja de acordo ou a oferta seja irreal, não hesite em denunciar para que nossa equipe tome conta do problema!

Question 16

Quero editar meu anúncio

Accepted Answer

Acesse a aba “Meus anúncios”, logo após clique no ícone de lápis no anúncio desejado

Question 17

Anúncios sem ofertas concretas

Accepted Answer

Caso seu anúncio não esteja tendo interessados, você pode tentar melhorar a descrição, as fotos e até mesmo contratar um upgrade para que seu anúncio tenha melhor visibilidade.

Question 18

Quero editar meu anúncio

Accepted Answer

Acesse a aba “Meus anúncios”, logo após clique no ícone de lixeira no anúncio desejado

Question 19

Meu anúncio extra não foi publicado, o que houve?

Accepted Answer

O anúncio sempre precisa passar por uma rápida aprovação antes de ser publicado para conferência de informações e veracidade de fatos. Caso o seu anúncio não seja publicado imediatamente, solicitamos que aguade alguns minutos até o sistema faça a verificação.

Question 20

Qual a categoria do meu anúncio?

Accepted Answer

Na nossa plataforma, temos as mais variadas categorias, do começo da construção ao final do acabamento. Caso não esteja encontrando uma catergoria que esteja de acordo com o seu produto, nos comunique que iremos auxiliar na adequação.

Question 21

Anúncios com palavras de busca ou links externos

Accepted Answer

Para mantermos a organização e fácil compreensão de todos os usuários, solicitamos que você escreva sempre o título e a descrição do seu anúncio de maneira completa e sem links externos.

Question 22

Anúncios em categoria incorreta

Accepted Answer

Nosso time de colaboradores estará sempre averiguando todos os anúncios de nossa plataforma para que caso essa situação ocorra, seja corrigida com agilidade.

Question 23

Anúncios com mais de 1 item

Accepted Answer

Caso você tenha dois ou mais produtos para venda, sugerimos fazer somente um anúncio com a quantidade de produtos disponíveis e especificar se a venda poderá ser feita separadamente ou em conjunto.

Question 24

Anúncios duplicados

Accepted Answer

Caso encontre anúncios em duplicata, reporte-os ou solicite assistência da nossa equipe que brevemente iremos fazer a correção.

Question 25

Produtos Proibidos

Accepted Answer

Está vetado quaisquer tipos de anúncios não referentes a material de construção.

Question 26

Como encontrar um profissional para minha obra?

Accepted Answer

Acesse a área de Profissionais e filtre por serviço, estado e cidade. Você encontra pedreiro, eletricista, encanador, pintor, assentador de piso, gesseiro, marceneiro, serralheiro, vidraceiro, telhadista, montador de móveis, mestre de obras, arquiteto e outros. Cada perfil mostra os serviços, cidades atendidas, tempo de experiência, selos de verificação e avaliações de quem já contratou.

Question 27

Como me cadastrar como profissional?

Accepted Answer

Crie sua conta, complete o perfil com CPF ou CNPJ e telefone, e acesse Sou profissional na sua conta. Informe o nome do seu negócio, até 6 serviços que você faz, o estado e todas as cidades que atende, seu tempo de experiência e uma descrição do seu trabalho. Se você for MEI ou tiver CNPJ, pode informar para ganhar o selo de profissional formalizado.

Question 28

Quanto custa aparecer como profissional?

Accepted Answer

A assinatura profissional custa R$ 100 por mês, com cobrança recorrente e cancelamento a qualquer momento. Durante o período de lançamento, o cadastro está gratuito: quem entrar agora aparece sem custo e será avisado com antecedência antes de qualquer cobrança começar.

Question 29

O que os selos de verificação significam?

Accepted Answer

São três níveis: Perfil completo significa que o profissional preencheu todos os dados e tem CPF ou CNPJ válido; MEI ou CNPJ significa que ele informou um CNPJ válido e é formalizado; e Verificado é o selo mais forte, concedido manualmente pela equipe do Obra da Obra após conferência adicional.

Question 30

Meu serviço não está na lista. E agora?

Accepted Answer

A lista de serviços está sempre crescendo. Se você não encontrou sua especialidade, envie uma sugestão pela página de Profissionais. Analisamos e incluímos os serviços mais pedidos. Enquanto isso, cadastre-se na categoria mais próxima e descreva sua especialidade no campo Sobre o seu trabalho.

Question 31

Quem pode avaliar um profissional?

Accepted Answer

Apenas usuários que entraram em contato com aquele profissional pelo chat do site. Isso impede avaliações falsas de concorrentes ou de quem nunca teve contato real. Antes de dar a nota, o sistema pergunta se você chegou a contratar. Só quem contratou entra no cálculo da média, para que a avaliação seja justa dos dois lados.

Question 32

O profissional pode responder a uma avaliação?

Accepted Answer

Sim. O profissional avaliado pode publicar uma resposta pública a cada avaliação recebida, explicando sua versão ou informando como resolveu a situação.

Question 33

Como funciona o assistente de orçamento?

Accepted Answer

Você escolhe o serviço (piso, azulejo, pintura, parede de alvenaria ou telhado), informa as medidas do ambiente e o assistente calcula automaticamente a quantidade de material necessária, usando coeficientes técnicos médios da construção civil. Em seguida ele mostra anúncios do catálogo que combinam com a sua lista e sugere profissionais da sua região que executam aquele serviço. O uso é gratuito e não exige cadastro.

Question 34

O cálculo do orçamento é confiável?

Accepted Answer

O cálculo usa coeficientes técnicos médios de mercado, como 4,5 kg de argamassa por metro quadrado de piso ou rendimento de 11 metros quadrados por litro de tinta por demão. É uma estimativa útil para planejar a compra, mas as quantidades reais variam conforme o produto escolhido e as condições da obra. Confirme sempre com seu profissional ou fornecedor antes de comprar.

Question 35

Como funciona o chat do site?

Accepted Answer

Ao clicar em Falar com o vendedor (ou Pedir orçamento, no caso de profissionais), abre uma conversa dentro do próprio site. As mensagens chegam em tempo real e ficam salvas na sua conta, em Mensagens. Nem comprador nem vendedor precisam expor telefone ou e-mail para negociar.

Question 36

Comunicações

Accepted Answer

Toda e qualquer comunicação é feita através do nosso chat. Nele você conversará com toda segurança, seja você comprador ou vendedor e escolher como deseja prosseguir com sua negociação.

Question 37

Termos e Condições Gerais de Uso do Chat

Accepted Answer

Ao aceitar os Termos de Uso, você estará concordando com as regras da comunidade. Prezamos sempre pela educação e respeito, seja você comprador ou vendedor.

Question 38

Por que é mais seguro negociar pelo chat da Obra da Obra?

Accepted Answer

Pelo chat da nossa plataforma, nosso cliente não se sente pressionado para responder naquele momento, é um ambiente controlado e seguro onde todas as informações ficam salvas por um determinado período de tempo até que a negociação seja concretizada e o anúncio seja excluído.

Question 39

Como o Obra da Obra protege contra golpes?

Accepted Answer

Quatro camadas: 1) todo anunciante e profissional precisa de CPF ou CNPJ válido e telefone no cadastro; 2) a negociação acontece pelo chat interno, sem expor telefone ou e-mail; 3) telefones de profissionais só aparecem para usuários com conta; 4) apenas quem conversou com um profissional pelo site pode avaliá-lo, o que impede avaliações falsas. Além disso, a plataforma nunca pede senha, dados de cartão ou pagamento antecipado.

Question 40

Como negociar com segurança?

Accepted Answer

Converse pelo chat do site, combine encontros em locais públicos e movimentados, confira o material pessoalmente antes de pagar, desconfie de preços muito abaixo do mercado e de pressa para fechar negócio, e nunca compartilhe senha ou dados de cartão. O Obra da Obra não intermedeia pagamentos entre comprador e vendedor.

Question 41

Como faço para excluir minha conta?

Accepted Answer

Acesse Minha conta e clique em Excluir minha conta. A exclusão é permanente e apaga seus dados pessoais, anúncios e perfil de profissional. É um direito garantido pela LGPD e pode ser exercido a qualquer momento, sem precisar justificar.

Question 42

Esqueci minha senha. Como recupero?

Accepted Answer

Na tela de login, clique em Esqueci minha senha e informe seu e-mail. Você receberá um link válido por 1 hora para criar uma nova senha. Também é possível entrar direto com a conta do Google, sem precisar de senha.

Question 43

Como alterar meu e-mail de cadastro?

Accepted Answer

Para alterar o e-mail cadastrado é necessário estar logado no sistema. Após realizar o login, clique na sua foto de perfil no cabeçalho da página, ao abrir o menu, selecione a opção 'Meu perfil'. Você será redirecionado para a página com os dados de sua conta.

Question 44

Como alterar a minha senha

Accepted Answer

Acesse a aba “Meu perfil”, logo após clique na aba “Senha”, insira a senha atual e logo abaixo digite a nova senha contendo 10 caracteres.

Question 45

Quero criar uma conta. Tudo sobre como criar sua conta

Accepted Answer

Para criar sua conta, acesse o site www.obradaobra.com.br e clique em “Cadastre-se”. Você então deverá escolher o tipo de conta que deseja ter, se é pessoal ou empresarial. Feito isso, colheremos seus dados pessoais e endereço. Para finalizar você deverá ler e concordar com os termos de uso e então estará cadastrado e poderá começar a comprar e vender seus materiais de construção conosco.

Question 46

Como se proteger de uma invasão de conta

Accepted Answer

Caso sua conta seja invadida, será bloqueada. Solicitamos que entre em contato conosco para que mediante os dados que iremos solicitar, possamos reativá-la e devolvê-la ao usuário verdadeiro.

Question 47

Dados utilizados em outra conta

Accepted Answer

Cada conta é única, por isso é atrelada ao CPF ou CNPJ, não podendo ser cadastrado mais de uma vez o mesmo usuário.

Question 48

O pagamento dos materiais comprados será feito no App Obra da Obra?

Accepted Answer

Não. O Usuário não realizará o pagamento pelo produto adquirido através da SITE /App Obra da Obra, tal pagamento será efetuado de maneira independente e externa aos serviços da “OBRA DA OBRA”, devendo acordar tal forma de pagamento diretamente com o usuário vendedor.

Question 49

Qual o prazo de compensação do boleto para ativação do Plano?

Accepted Answer

Pagamentos

Question 50

Tudo sobre pagamento via boleto bancário

Accepted Answer

Pagamentos

Question 51

Tudo sobre pagamento por cartão de crédito

Accepted Answer

Pagamentos

Question 52

Quero alterar minha forma de pagamento

Accepted Answer

Pagamentos

Question 53

Como cancelar o meu Plano?

Accepted Answer

Caso você já tenha vendido o seu produto, fique tranquilo, o cancelamento é automático. Caso ainda não tenha vendido,

Question 54

Como reverter o cancelamento do plano?

Accepted Answer

Descrição

Question 55

Recebimento de mensagens e notificações do Chat

Accepted Answer

Ao receber uma proposta, mensagem via chat, ou uma notificação de nossa equipe, você receberá em seu aparelho uma pop-up.

Question 56

Como denunciar ou bloquear/desbloquear um usuário no Chat?

Accepted Answer

Descrição

Question 57

Formas de pagamento: renovação, destaques, Planos Profissionais e anúncios

Accepted Answer

Descrição

Question 58

Qual o prazo de compensação do boleto para ativação do plano?

Accepted Answer

Descrição

Question 59

Estou com problemas com o pagamento. O que faço?

Accepted Answer

Utilize uma das alternativas que oferecemos em nosso sistema. As alternativas disponíveis são, cartões de crédito, boletos e pix.

Question 60

A Obra da Obra é grátis?

Accepted Answer

Sim, é uma plataforma grátis que por sua vez disponibiliza de meios pagos para ter maior visibilidade no anúncio de produtos.

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