Como contratar um instalador de ar-condicionado: o que perguntar antes de fechar

Ar-condicionado mal instalado não dá defeito no primeiro mês. Ele funciona, gela, parece tudo certo. O problema aparece um ano depois: vazamento de gás que derruba o rendimento aos poucos, água pingando na parede porque o dreno foi feito sem caimento, ou consumo de energia mais alto do que deveria. Nessa hora já é tarde para descobrir que a instalação foi malfeita.

Por isso vale investir tempo escolhendo quem vai instalar, e não só comparando o preço final.

Antes de pedir orçamento, saiba o que você precisa

Instalador sério cobra em cima de um escopo definido, não de um "quero um ar-condicionado aí". Antes de ligar para o primeiro nome, tenha em mãos:

• Metragem e pé-direito do cômodo
• Quantas paredes do ambiente pegam sol direto e em que período do dia
• Quantas pessoas costumam ficar no ambiente ao mesmo tempo
• Se já existe ponto elétrico dedicado ou se vai precisar de circuito novo
• Distância entre o local da unidade externa (condensadora) e a interna

Esses dados mudam a capacidade do aparelho em BTUs e o tamanho do serviço. Como referência de mercado, muito usada por vendedores e instaladores para uma primeira estimativa, um quarto de até 12 m² costuma pedir entre 9.000 e 12.000 BTUs, e uma sala de até 20 m² com boa insolação costuma pedir entre 18.000 e 24.000 BTUs. São números de partida, não uma regra fechada: o cálculo certo considera pé-direito, número de pessoas, aparelhos eletrônicos no ambiente e exposição ao sol, e quem deve fazer essa conta final é o instalador, olhando o espaço.

Perguntas para fazer antes de fechar

1. "Como você calculou o BTU recomendado?" Se a resposta for só "esse aqui serve para qualquer sala desse tamanho", desconfie. Instalador que sabe o que faz pergunta insolação, pé-direito e uso do ambiente antes de indicar o modelo.
2. "A tubulação vai passar embutida, aparente ou em canaleta?" Isso muda o acabamento, o preço e o tempo de serviço. Peça para ver como vai ficar antes de decidir.
3. "Você faz vácuo na tubulação e teste de estanqueidade antes de carregar o gás?" Essas duas etapas retiram umidade e ar de dentro do sistema e confirmam que não há vazamento nas conexões. Pular esse passo é uma das causas mais comuns de perda de rendimento e vazamento de gás meses depois. Se o instalador não sabe do que você está falando, procure outro.
4. "Qual a distância máxima de tubulação que esse modelo aguenta sem perder eficiência?" Cada fabricante tem um limite recomendado, e passar dele sem ajuste de carga de gás compromete o desempenho. Peça para o instalador confirmar essa especificação com o fabricante do aparelho escolhido.
5. "O dreno vai ter caimento suficiente para escoar sozinho?" Sem inclinação correta, a água volta e pinga dentro de casa. Pergunte por onde o dreno vai sair e se vai precisar de mangueira adicional.
6. "Quem fornece o suporte, o disjuntor e o cabo elétrico?" Alguns orçamentos incluem, outros cobram à parte. Deixe isso claro antes de comparar preços entre profissionais diferentes, senão a comparação não vale nada.
7. "A instalação tem garantia? Por quanto tempo?" Serviço de instalação costuma ter garantia separada da garantia do aparelho, geralmente dada pelo próprio instalador. Pergunte o prazo e o que ela cobre.

Sinais de que o profissional é confiável

• Vai até o local antes de fechar preço, para ver a parede, a distância até a área externa e o ponto elétrico disponível.
• Explica por que está recomendando aquele BTU e aquele ponto de instalação, em vez de só empurrar o modelo mais caro.
• Leva bomba de vácuo e manifold (o conjunto de manômetros usado para medir pressão do gás) para a obra. Instalador sem esse equipamento não tem como fazer o vácuo e o teste de estanqueidade direito.
• Aceita colocar por escrito o escopo, o prazo e o valor, mesmo que seja só numa mensagem de WhatsApp.

Sinais de alerta

• Orçamento fechado sem visitar o local, principalmente quando o ambiente tem alguma particularidade, como parede dupla ou distância grande até a unidade externa.
• Preço muito abaixo dos outros para o mesmo escopo, sem explicar o motivo.
• Não menciona vácuo nem teste de estanqueidade em nenhum momento da conversa.
• Recusa em colocar o combinado por escrito.
• Pressa para fechar no mesmo dia com desconto que some se você "pensar até amanhã".

Combine por escrito antes de começar

Uma mensagem de texto detalhada já resolve, sem precisar de contrato formal. Inclua:

• Modelo e capacidade em BTUs do aparelho
• Quem fornece o suporte, cabo elétrico e material de tubulação
• Se inclui abertura de furo na parede e possível reparo de pintura ao redor
• Prazo de instalação
• Valor total, forma de pagamento e prazo de garantia do serviço

Isso evita divergência depois, principalmente sobre o que estava incluído no preço combinado.

Depois que a instalação termina

Peça para o instalador te mostrar, na sua frente, o teste de estanqueidade e o funcionamento nos modos frio e ventilação. Verifique se o dreno está escoando normalmente, ligando o aparelho por um período e observando se aparece água acumulada em algum ponto. Guarde a nota fiscal do aparelho e o comprovante do serviço, os dois costumam ser exigidos em caso de acionamento de garantia mais para frente.

Onde encontrar esse profissional

No diretório de prestadores do Obra da Obra você encontra instaladores de ar-condicionado por cidade, vê avaliação de clientes anteriores e conversa direto pelo chat antes de fechar. Se o projeto inclui outras etapas da reforma, o assistente de orçamento ajuda a estimar quantidade de material antes de pedir os primeiros preços, e o catálogo de produtos tem opções de materiais novos, seminovos e usados para o restante da obra.