Como contratar energia solar: o que perguntar antes de fechar

Energia solar é das poucas compras de obra em que o cliente assina sem saber direito o que está comprando. Chega uma proposta com a potência do sistema, o número de placas e um valor, e o que mais importa fica no escuro: se aquele tamanho atende o consumo da casa, se o telhado aguenta, quem responde pela parte elétrica, quem cuida do pedido na distribuidora e quem volta se o inversor parar daqui a dois anos.

O equipamento em si costuma ser confiável. O que separa a instalação boa da malfeita é projeto, fixação no telhado e acompanhamento depois da entrega. Furo mal vedado em telha cerâmica vira infiltração na laje, e sistema ligado sem a autorização da distribuidora não compensa nada na conta.

Antes de pedir orçamento, junte estas informações

Proposta séria nasce de números seus, não de um pacote pronto. Antes de chamar o primeiro nome, tenha em mãos:

• As contas de luz dos últimos 12 meses, para mostrar o consumo mês a mês em kWh, não só o valor pago
• Se o padrão de entrada é monofásico, bifásico ou trifásico, informação que está na própria conta ou no disjuntor do padrão
• O tipo de telha: cerâmica, fibrocimento, metálica, concreto, ou se vai em estrutura no solo
• A idade do telhado e do madeiramento, e se já teve goteira em algum ponto
• Quais águas do telhado pegam sol o dia inteiro
• O que faz sombra perto: árvore, caixa d'água, prédio vizinho, antena, chaminé
• Se há plano de aumentar o consumo depois, como ar-condicionado novo ou carro elétrico

O histórico de consumo é a peça mais importante. Quem orça olhando só a última conta está dimensionando no chute, porque conta de verão e de inverno costumam ser bem diferentes na mesma casa.

Perguntas para fazer antes de fechar

1. "Como você chegou nesse tamanho de sistema?" Peça a conta: quanto a casa consome por mês, quanto o sistema deve gerar e com que margem. A resposta tem que citar o seu histórico de 12 meses e a sua região. Proposta que mostra só a potência e o preço esconde o que importa, e sistema grande demais é dinheiro parado no telhado.
2. "Minha conta vai zerar?" Nenhuma conta zera. Continua sendo cobrado um valor mínimo pela disponibilidade da rede, que varia conforme o padrão de entrada seja monofásico, bifásico ou trifásico, e seguem os tributos. Confirme esse ponto com a empresa e com a sua distribuidora, e desconfie de quem promete conta zerada.
3. "Quem é o responsável técnico e você emite a anotação de responsabilidade?" Instalação elétrica ligada à rede pede responsável técnico habilitado, com a anotação de responsabilidade emitida em nome dele. Peça o nome, o registro no conselho e o documento. Esse documento é o que te dá a quem recorrer se algo der errado depois.
4. "Quem cuida do pedido na distribuidora, da vistoria e da troca do medidor?" Sistema conectado à rede só compensa depois de autorizado e vistoriado pela distribuidora, com o medidor trocado por um que mede os dois sentidos. Confirme por escrito que a empresa faz o pedido, acompanha a vistoria e resolve as exigências, sem cobrança extra no meio do caminho.
5. "Meu telhado aguenta, e como as placas vão ser fixadas?" A estrutura ganha peso e esforço de vento. Pergunte se alguém subiu para ver o madeiramento, que suporte vai nessa telha, como o furo é vedado e se alguma peça precisa ser trocada antes. Em telhado velho, reforme primeiro e instale depois.
6. "Qual é a marca e o modelo dos módulos e do inversor?" Peça a ficha técnica de cada um, não só a potência. Com o modelo em mãos você confere assistência no Brasil e prazo de garantia na documentação do fabricante, em vez de confiar na palavra do vendedor.
7. "O sistema é com inversor único ou com microinversores, e por quê?" As duas soluções funcionam, e a escolha depende do telhado: sombra parcial, várias águas com orientações diferentes e ampliação futura mudam a conta. Quem explica o motivo pensou no seu caso, quem só diz que é o que sempre usa, não.
8. "Quais garantias eu tenho, e de quem é cada uma?" São garantias separadas: a do serviço de instalação, que é da empresa, e as do fabricante para módulos e inversor, que costumam ter prazos diferentes entre si. Peça os prazos por escrito e pergunte quem paga a mão de obra da troca, porque peça em garantia nem sempre vem com a visita incluída.
9. "Como eu acompanho a geração e o que acontece se cair?" Quase todo sistema tem monitoramento por aplicativo. Pergunte como você vê a geração do dia, quem configura, e qual o prazo de atendimento se o aplicativo mostrar o sistema parado. Combine isso antes, não na primeira falha.
10. "Qual a manutenção depois, e quem faz?" Módulo sujo gera menos, e em região de poeira ou perto de árvore a limpeza é mais frequente. Pergunte a periodicidade recomendada, se a empresa presta esse serviço e se a limpeza por conta própria tira a garantia.

Sinais de alerta

• Fecha preço por telefone, sem ver o telhado nem as contas de luz
• Promete conta zerada ou prazo exato de retorno do dinheiro
• Não fala em pedido na distribuidora, vistoria nem troca de medidor
• Não apresenta responsável técnico nem anotação de responsabilidade
• Entrega proposta sem marca e modelo dos equipamentos
• Pede quase tudo adiantado antes de entregar material na obra
• Não tem endereço, contrato nem cliente anterior que você possa conferir

O que deixar por escrito

• Potência do sistema, quantidade, marca e modelo dos módulos e do inversor
• Geração estimada por mês e a premissa usada para chegar nela
• Tipo de estrutura de fixação e como fica a vedação em cada ponto de furo
• O que entra na parte elétrica: proteções, cabeamento, aterramento e ajustes no quadro
• Quem faz o pedido e a homologação na distribuidora, e o prazo previsto de cada etapa
• Prazos de garantia da instalação e dos equipamentos, com quem atende cada uma
• Pagamento escalonado por etapa cumprida, e o que acontece se o prazo estourar

Como conferir depois que o serviço acabou

No dia da entrega, suba com o instalador ou peça fotos de perto de cada fileira: fixação apertada, telha inteira, vedação em todos os furos e cabo preso na estrutura. Abra o quadro e veja se as proteções foram identificadas com etiqueta.

Depois, acompanhe a geração pelo aplicativo nos primeiros meses e compare com a estimativa da proposta, lembrando que dia nublado e estação do ano mudam o resultado. Guarde a documentação da homologação, as notas dos equipamentos e o contato do responsável técnico no mesmo lugar: é o que você vai precisar para acionar garantia ou vender a casa. Na primeira chuva forte, confira o forro embaixo das placas procurando mancha.

Se o telhado for antigo, resolva estrutura e telha antes, alinhando o que perguntar ao telhadista, e se o quadro de luz for de outra época, vale rever os erros comuns de instalação elétrica em reforma antes de ligar o sistema. Para achar quem faz a instalação perto de você e comparar avaliações, veja energia solar na sua cidade, e eletricista na mesma região para os ajustes no quadro.